La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL), con el propósito de conocer aspectos técnicos relacionados con el acceso a la internet realizó el mes pasado un sondeo de percepción a 435 usuarios localizados en las siguientes provincias: Azuay, Cañar, Carchi, Chimborazo, Cotopaxi, El Oro, Esmeraldas, Galápagos, Guayas, Imbabura, Loja, Manabí, Morona Santiago, Pichincha, Pastaza, Santa Elena, Santo Domingo de los Tsáchilas, Tungurahua y Zamora. 

Las preguntas formuladas permiten determinar la frecuencia de uso para acceder a la internet, equipos que se utilizan, velocidad de conexión, tiempo que usan el servicio, formulación de reclamos por problemas técnicos o administrativos, entre otros temas. A continuación se señalan algunas de las respuestas:

Frecuencia de uso de la cuenta de Internet: El 65,06% de las personas consultadas indicaron que usan la cuenta de acceso a la internet todos o casi todos los días, mientras que el 23.45% lo hacen varias veces a la semana; el resto de respuestas indican que utilizan la cuenta una vez por semana, varias veces al día o un par de veces al mes.

Equipo o equipos que utiliza para accecer a Internet: El 86% de los encuestados manifestó que usan un computador fijo para conectarse a internet; el porcentaje restante dijo que emplea un computador portátil (laptop).

Tiempo que utiliza Internet al día: La mayoría de personas que participó en el sondeo, el 43%, dijo que usa el servicio entre una y dos horas al día; el 20% entre 2 y 4 horas; el 16% entre 4 y 8 horas; de media hora a una hora corresponde al 12%; las restantes personas manifestaron que utilizan menos de 15 minutos al día.

Cantidad de personas que utilizan su cuenta de Internet: El 36,32% de los encuestados expresó que solo una persona usa su cuenta de internet; el 29,43% manifestaron que dos personas utilizan su cuenta; y, el16,32% indicaron que tres personas acceden desde su cuenta; las restantes respuestas señalan que usan la cuenta desde cuatro hasta veinte personas.

Tiempo que utiliza Internet en su domicilio, en una suma promedio: La mayoría de encuestados, más del 65%, señaló que usan internet en su domicilio desde cuatro hasta 30 horas; el 19,77% lo utilizan entre una y cuatro horas; el 10,80% dedican su tiempo para conectarse entre 30 y 60 horas; un porcentaje menor afirmaron que usan el servicio menos de una hora o más de 60 horas.

Fin principal o mayoritario al acceder a Internet: El 54,48% de los encuestados afirman que se conectan para fines laborales o profesionales; el 33,33 para actividades académicas; el 11,26% para comunicarse; y, menos del 1% para divertirse.

La Superintendencia  de Telecomunicaciones continuará difundiendo los resultados del sondeo e invita a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones a que se comuniquen desde un teléfono fijo a su Centro de Atención al Usuario (CAU), al 1-800- 567 567, sin costo para quien origina la llamada y presenten reclamos que no han sido resueltos por las empresas que proveen los servicios, efectúen denuncias o soliciten información del sector.

Fuente: SUPERTEL